Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Generic

Lina Lėmanė

Šiauliai,44

Summary

Laisvė, galimybė kurti ir daryti pokytį - didžiausias prioritetas. Esu atsakinga, versli, atvira pokyčiams asmenybė, turinti stiprią patirtį klientų aptarnavimo koordinavime bei operacijų skyriaus valdyme. Man patinka darbas su žmonėmis, tad lengvai randu būdą juos motyvuoti ir suburti. Mėgstu iššūkius ir drąsiai juos priimu, nes tai padeda augti bei tobulėti.

Overview

11
11
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Operacijų Skyriaus Vadovė

AB ESO
01.2020 - Current
  • Koordinuoju: Sutarčių administravimo, Klientų atsiskaitymų komandų veiklas
  • Koordinuoju sąskaitybos sistemos vadovo veiklą
  • Koordinuoju operacijų skyriaus veiklos rezultatus
  • Esu atsakinga už bendrovės skolų valdymą
  • Dalyvauju bendrovės vykdomuose projektuose (pvz., atsakinga už privačių klientų elektros energijos rinkos liberalizavimą)
  • Koordinuoju ir esant poreikiui inicijuoju klientų aptarnavimo sistemų IT pokyčius, teikiu pasiūlymus
  • Koordinuoju bendrovės sąskaitybos sistemos vystymą
  • Planuoju operacijų skyriaus biudžetą, vykdau kontrolę
  • Koordinuoju operacijų skyriaus veiklos procesus, inicijuoju pokyčius
  • Koordinuoju ir esant poreikiui inicijuoju paslaugų iš trečiųjų šalių pirkimus, sutarčių pasirašymus, derybų vedimą, sutarčių administravimą
  • Dalyvauju nagrinėjant klientų skundus ir/ar reguliuojančių institucijų paklausimus
  • Dalyvauju susitikimuose su partneriais (klausimai, susiję su Operacijų skyriaus vekla)

Sutarčių Administravimo Komandos Vadovė

UAB Verslo Aptarnavimo Centras
01.2016 - 12.2019
  • Koordinavau sutarčių administravimo komandos veiklą, rodiklius, sutarčių sudarymo procesus
  • Dalyvavau bendrovės vykdomuose projektuose
  • Inicijavau klientų aptarnavimo sistemų IT pokyčius, teikiau pasiūlymus
  • Planavau komandos biudžetą, užsiėmiau vykdymo kontrole
  • Koordinavau komandos veiklos procesus, inicijavau pokyčius
  • Inicijavau paslaugų iš trečiųjų šalių pirkimus, sutarčių pasirašymą, administravau sutartis, vedžiau derybas
  • Dalyvavau nagrinėjant klientų skundus
  • Dalyvavau susitikimuose su partneriais (klausimai susiję su sutarčių administravimu)

Klientų Aptarnavimo Skyriaus Vadovė

AB LESTO
01.2014 - 12.2015
  • Koordinavau klientų aptarnavimo komandų veiklas, rodiklius
  • Užtikrinau klientų aptarnavimo kokybę ir kontrolę
  • Nagrinėjau klientų skundus, spręsdavau iškilusias problemas

Education

Master of Science - Verslo Vadyba

Šiaulių Universitetas
Šiauliai
01-2014

Bachelor of Science - Įstaigų Ir Įmonių Administravimas

Valstybinė Šiaulių Kolegija
Šiauliai
07-2008

Skills

  • Pokyčių inicijavimas
  • Komandinis darbas ir bendradarbiavimas
  • Klientų aptarnavimas
  • Problemų sprendimas

Certification

  • Vadovavimo psichologija. Emocinio intelekto reikšmė efektyviam vadovavimui, 2019 m.
  • Veiklos meistriškumas, 2017 m.
  • Bendravimas sprendžiant problemas, 2014 m.
  • Efektyvus klientų aptarnavimas. Papildomų paslaugų pardavimas, 2011 m.

Timeline

Operacijų Skyriaus Vadovė

AB ESO
01.2020 - Current

Sutarčių Administravimo Komandos Vadovė

UAB Verslo Aptarnavimo Centras
01.2016 - 12.2019

Klientų Aptarnavimo Skyriaus Vadovė

AB LESTO
01.2014 - 12.2015

Master of Science - Verslo Vadyba

Šiaulių Universitetas

Bachelor of Science - Įstaigų Ir Įmonių Administravimas

Valstybinė Šiaulių Kolegija

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Lina Lėmanė